FAQ
Geeft terug
- Accepteert u retourzendingen?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren. Alle artikelen moeten in de originele verpakking zitten en mogen niet worden gebruikt. Dit betekent dat je garen de vorm moet hebben waarin je het hebt ontvangen, gehankt en voorzien van kaartjes.
Voor retouren en vragen hierover kunt u mij mailen op femke@themindfulcreators.com of een bericht sturen via de Contact Formulier. Voeg uw ontvangstbewijs toe aan uw bericht als u via e-mail contact met mij opneemt.
Wanneer een klant ervoor kiest een artikel te retourneren, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de retourkosten.
-Moet ik invoerbelasting betalen?
Eventuele kosten zoals invoerbelastingen, invoerrechten, douanekosten enz. zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.
Verzenden
-Hoeveel kost verzending?
De verzendkosten zijn afhankelijk van waar ter wereld u zich bevindt. Je kunt ze hieronder zien.
Nederland
Standaard verzending met tracking = €6,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75
Europa (Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Spanje, Zweden)
Standaard verzending met tracking = €9,70
Standaard verzending met tracking, groter pakket = €11,20
Gratis verzending vanaf een bestelling van € 100,-
Europa (Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Verenigd Koninkrijk)
Standaard verzending met tracking = €13,70
Gratis verzending vanaf een bestelling van € 130
Internationale (Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, Zwitserland, Hong Kong SAR, Israël, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Singapore, Verenigde Staten)
Standaard verzending met tracking = €20,50
Standaard verzending met tracking, groter pakket = € 24
Gratis verzending vanaf een bestelling van € 200,-
Beschadigde goederen
-Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als dit gebeurt, stuur mij dan een e-mail op femke@themindfulcreators.com. Wanneer ik het pakket verstuur, is het op Ik bepaal zelf wat ermee gebeurt, maar ik zal altijd met u samenwerken om te kijken hoe we de situatie kunnen oplossen.
Garenverzorging
-Kan ik mijn garen in de wasmachine wassen?
Ik raad altijd aan om ons garen met de hand te wassen in koud water of water op kamertemperatuur. Zelfs als het garen superwasbaar is, zal het wassen met de hand en in koud water ervoor zorgen dat uw project nog vele jaren meegaat.
Een andere vraag?
Voor overige vragen kunt u het contactformulier invullen. Klik op de onderstaande link om u daarheen te brengen.